プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報
• 物件情報（所有別荘の住所、構造、設備など）
• 契約情報（サービスプラン、契約期間、料金など）
• ウェブサイト利用情報（アクセスログ、Cookie情報など）
• お問い合わせ内容、ご相談内容

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用します。

• 別荘管理サービスの提供
• お客様との連絡、報告書の送付
• 契約の締結、履行、料金の請求
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善、新サービスの開発
• マーケティング活動（事前に同意をいただいた場合のみ）
• 法令に基づく対応

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• サービス提供のために必要な業者（清掃業者、修繕業者など）に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

第三者に提供する場合は、必要最小限の情報に限定し、適切な管理を行います。

4. Cookieの使用

当社のウェブサイトでは、利便性の向上とアクセス分析のためにCookieを使用しています。Cookieの詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

5. 個人情報の保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保管します。具体的には以下のとおりです。

• 契約情報: 契約終了後5年間
• お問い合わせ情報: 対応完了後2年間
• ウェブサイトアクセスログ: 1年間

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• データの暗号化
• アクセス権限の管理
• セキュリティソフトウェアの導入
• 従業員への教育訓練
• 定期的なセキュリティ監査

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示請求: 当社が保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正請求: 個人情報に誤りがある場合、訂正を求める権利
• 削除請求: 個人情報の削除を求める権利
• 利用停止請求: 個人情報の利用停止を求める権利
• 異議申立: 個人情報の取り扱いに異議を唱える権利

これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. 18歳未満の方の個人情報

当社のサービスは、18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方は、保護者の同意なく個人情報を提供しないでください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。